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Schnelle und einfache Orientierung - Branding und Wayfinding
Wenn wir von Branding sprechen, beziehen wir uns auf eine Kombination aus visueller, auditiver und verbaler Kommunikation, die ein Unternehmen, ein Produkt oder eine Dienstleistung klar identifiziert.
Das Naming, das Logo, der Payoff, der Tone-of-voice sind Elemente des Branding, die zur Schaffung einer Markenidentität und zum Aufbau der Markenwahrnehmung beitragen. Der Benutzer begegnet diesen Elementen anhand physischer (Produktverpackung, Outdoor, Poster usw.) und digitaler (Website, Facebook-Seite, Landing Page usw.) Berührungspunkten während der Customer-Journey. Eine gute Marketingstrategie schafft eine einzigartige Markenwahrnehmung entlang der gesamten Online- und Offline-Erfahrung. Dies trägt dazu bei, ein Vertrauensverhältnis zwischen dem Benutzer und der Marke zu schaffen.
Mit Wayfinding (buchstäblich den Weg finden) bezeichnen wir die Orientierung, sowie die psychologischen, kognitiven und verhaltensbezogenen Prozesse, die eine Person benutzt, um den Raum um sich herum zu organisieren.
Die Firmenbeschilderung ist ein System, das die Orientierung unterstützt. Dank einer effektiven Kommunikation des Brands hilft sie ein angenehmes Umfeld zu schaffen. Sie liefert Antworten auf mögliche Fragen, bevor der Benutzer um Hilfe bitten muss. Einfache, sofort erkennbare Piktogramme reichen aus, um Kunden zu zeigen, wo sie den Aufzug nehmen, das Büro des Verwalters aufsuchen oder einfach nur auf die Toilette gehen können.
Neben dem funktionalen Aspekt kann die Beschilderung den Tone of voice der Marke verstärken, sie differenzieren, zur Erzählung von Geschichten beitragen und Emotionen bei den Besuchern erzeugen. Oft ist die Beschilderung der erste Berührungspunkt zwischen Benutzer und Brand.